Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgabefenster. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@kohleschieber24.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingeschickt werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), maßgefertigte/personalisierte Artikel, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Leider können wir keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie benachrichtigt, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Erstattung. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@kohleschieber24.com.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

• An: Kohleschieber24, info@kohleschieber24.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.